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                               一、退换货条件:

                              1、经由生产厂家或国家质量监督检验中心检测?#21857;希?#24182;出具检测报告或经木子居售后确属于商?#20998;?#37327;问题;

                              2、实际商品与木子居产品描述不符(因?#32435;?#28783;光及不同显?#37202;?#20998;辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外);

                              3、运输过程中造成严重损坏,经木子居售后部门确定不能维修或维修后影响产品使用性能;

                              4、质量问题造成的退换货,需买家?#32435;?#29031;片于商家,经商家鉴定后方可办理,且退换货时需包装,附件、赠品等完好,商家邮寄费用与买家寄回商品的邮费由商家承担;

                              5、个人原因(如不?#19981;丁?#19981;需要了、不合适)?#30830;?#36136;量问题导致的退换货,需商品未使用且不影响二次销售,并支付(物流费、送货费、搬运费等)相关费用。

                              二、下列情况不予退换货,敬请谅解

                              1、体验馆特卖商品、特价、赠品、订制品、秒杀、团购、限购等特殊商品,以及明确注明“不予退换”的商品;
                              2、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品;
                              3、安装或使用过的商品(质量问题除外);
                              4、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品;

                              5、未经木子居授权的维修、改动、不正确安装造成的商品;

                              6、超过30天无理由退换期限的商品。(如有明确签收时间的,以该签收时间后的720小时为30天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满720小时为30天)。

                               三、退换货流程:

                              1、退换货请先与客服人员联系,客服人员接到信息会及时处理,如无联系则不能办理退换货。

                              2、货物在物流点,可使用原物流返货。
                              3、货物已经提回家,买家可以自己选择物流将货物返回,?#37096;?#20351;用原发货物流返货。如物流可以上?#30424;?#36135;则可以选择物流上?#30424;?#36135;,如物流不提供上?#30424;?#36135;服务则需买家将货物送至物流点。
                              4、返货时请正确填写本站收货地址及收货人信息。

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